Support client

Contact service client

État d’expédition

Vous souhaitez savoir si votre colis a été expédié ou où il se trouve ? Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat pour que nous puissions vérifier.

Adresse de livraison

Si vous avez besoin de corriger votre adresse ou d’ajouter des précisions, écrivez-nous rapidement. Nous ferons le nécessaire selon la situation et les contraintes de transport.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais peuvent s’appliquer selon votre pays. Nous pouvons vous expliquer les principes généraux et vous aider à comprendre votre suivi.

Produits manquants ou endommagés

Si un article manque ou arrive endommagé, décrivez l’incident. Nous traiterons votre demande de manière prioritaire selon les informations fournies.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle) ? Expliquez ce que vous avez reçu et ce que vous souhaitez obtenir, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Protection des données

Si vous avez une question sur la confidentialité ou l’utilisation de vos données, envoyez-nous votre demande. Nous vous répondrons conformément à nos engagements de protection.