Politique de retour et remboursement
Objectif de la politique
Cette politique décrit les règles applicables aux retours d’articles et aux remboursements, afin de garantir une expérience d’achat claire et cohérente.
Conservation de l’article
Nous vous invitons à conserver l’article dans son état d’origine jusqu’à ce que vous décidiez de le garder ou de le retourner, afin d’éviter toute dégradation.
Critères d’acceptation
Un retour est généralement accepté si l’article est complet, non utilisé, non endommagé et accompagné des éléments fournis au moment de la livraison.
Examen à la réception
À réception du colis de retour, nous procédons à une inspection pour vérifier la conformité. Si le produit ne respecte pas les critères, il peut être refusé.
Remboursement
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est lancé selon la méthode de paiement initiale, sous réserve des contraintes techniques des prestataires.
Exceptions
Les articles personnalisés, les biens scellés ouverts, ou les produits présentant une usure peuvent ne pas être éligibles, conformément aux usages du commerce en ligne.