Politique de confidentialité et de sécurité
Engagement de minimisation
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour permettre l’achat, le paiement, la livraison, la gestion des retours, et la sécurité du site.
Catégories de données
Nous traitons : données de compte (identifiant, mot de passe haché), données de contact (adresse, téléphone), données de commande (articles, montants), données techniques (IP, logs), et préférences (langue, notifications).
Utilisation pour exécuter vos commandes
Vos données sont utilisées pour confirmer la commande, préparer l’expédition, fournir le suivi, gérer les remboursements, et produire les documents de facturation.
Protection des informations bancaires
Nous ne recevons pas le numéro complet de carte en clair. Les transactions passent par une infrastructure de paiement sécurisée. Les échanges sont chiffrés via TLS, et le prestataire peut générer des jetons pour éviter la conservation du numéro de carte sur nos systèmes. Le CVV n’est jamais stocké.
Mesures de sécurité techniques
Nous appliquons : chiffrement en transit, durcissement des serveurs, contrôle d’accès, séparation des environnements, détection d’intrusion, sauvegardes et surveillance des anomalies.
Mesures organisationnelles
Accès limité au personnel autorisé, revue régulière des habilitations, formation à la confidentialité, procédures de réponse aux incidents et de gestion des demandes des utilisateurs.
Partage nécessaire
Nous partageons certaines informations avec les transporteurs (livraison), prestataires de paiement (paiement), et services logistiques (préparation). Aucun transfert n’est effectué sans nécessité opérationnelle.
Analyse et amélioration
Des données agrégées ou pseudonymisées peuvent être utilisées pour analyser la performance, détecter les pannes, et améliorer l’ergonomie du site et la pertinence des produits.
Gestion des cookies
Les cookies indispensables assurent le panier, la session et la sécurité. Les cookies optionnels (mesure, personnalisation) sont activés selon vos choix via le bandeau dédié.
Gestion de votre compte
Vous pouvez modifier vos informations, adresses, et préférences depuis votre espace client. Vous pouvez également initier la suppression de votre compte depuis les paramètres, sous réserve d’archives légales.